一、领导信箱受理范围 1.领导信箱只受理本校师生员工的实名来信，不受理与学校日常工作无关的问题； 2.对学校改革、发展的意见和建议； 3.关系师生员工群体利益的重大问题； 4.已向有关部门反映，但没有得到妥善处理的问题 二、对来信的要求 1. 反映意见和建议必须属实、语言文明，不得损害其他公民、法人和组织的合法权益。 2. 反映问题应准确、属实，涉及危害国家安全和社会稳定的不良言论，一经查实，将严肃处理！发信人署名、联系方式等要详实，以便您的意见处理后与您联络。 三、信件处理流程 1.申请人在本网站校务信箱栏目中填写信件信息表。前面带*为必填项目。为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细。 2.根据收到信件的先后顺序处理信件； 3.每天将当天信件根据内容分类并发到相关处室； 4.鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议就不同请求分别申请。